تعويض تأخر تسليم الأمتعة: دليلك الكامل للحصول على حقك القانوني

يعد تأخر تسليم الأمتعة من أكثر المشكلات إزعاجًا للمسافرين. لحسن الحظ، هناك أطر قانونية دولية تنظم حق المسافر في التعويض في هذه الحالات، سواء عبر اتفاقية مونتريال، أو لائحة GACA السعودية، أو القوانين الأوروبية.

🔹 اتفاقية مونتريال (1999)

• تنطبق على الرحلات الدولية.

• تمنح المسافر الحق في التعويض عن الضرر الناتج عن تأخر تسليم الأمتعة.

• الحد الأقصى للتعويض: 1,288 وحدة SDR (نحو 1,700 دولار أمريكي).

• يشترط إثبات الضرر المالي الناتج عن التأخير (مثل شراء ملابس أو مستلزمات أساسية).

• يجب تقديم المطالبة خلال 21 يومًا من استلام الأمتعة.

🔹 لائحة حماية حقوق المسافرين السعودية (GACA)

• توفر تعويضات عن الضرر الناتج عن تأخر الأمتعة.

• تشمل النفقات المعقولة التي تكبدها المسافر أثناء الانتظار.

• الحد الأقصى للتعويض: 1,288 وحدة SDR أو ما يعادله.

• يتطلب تقديم بلاغ قبل مغادرة المطار ومتابعة رسمية.

🔹 القانون الأوروبي EC 261/2004

لا ينظم تأخر الأمتعة بشكل مباشر، لكن الرحلات الأوروبية مشمولة باتفاقية مونتريال.

📌 ماذا يفعل المسافر عند تأخر أمتعته؟

1. التوجه فورًا إلى مكتب خدمات الأمتعة بالمطار وتقديم بلاغ (PIR).

2. الاحتفاظ بنسخة من البلاغ، بطاقة الأمتعة، وتذكرة السفر.

3. جمع إيصالات الشراء لأي نفقات تمت بسبب التأخير.

4. تقديم مطالبة رسمية خلال 21 يومًا من استلام الأمتعة.

5. إذا لم يتم الرد، يمكن رفع المطالبة عبر منصة SANADPRO.

💡 كيف تساعدك SANADPRO؟

في SANADPRO، نساعدك في تقديم مطالبة تعويض رسمية وفقًا لأعلى المعايير القانونية، دون الحاجة لدفع أي رسوم مسبقة.

قدّم مطالبتك الآن عبر: www.sanadpro.com/claim

📞 أو تواصل معنا على: +966549022657