سياسة الخصوصية

نشكرك على استخدامك منصة سند برو، أول موقع عربي متخصص في تحصيل تعويضات المسافرين من شركات الطيران. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

أولًا: من نحن

سند برو هو منصة إلكترونية متخصصة في تقديم مطالبات تعويض المسافرين من شركات الطيران نيابةً عنهم، وفقًا للوائح حماية حقوق الركاب المعترف بها محليًا ودوليًا.

ثانيًا: ما البيانات التي نجمعها؟

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• معلومات الرحلة (رقم الرحلة، تاريخ السفر، شركة الطيران، تفاصيل المشكلة)

• وثائق داعمة (بطاقات الصعود، إيصالات الدفع، صور جواز السفر، وما إلى ذلك)

• توقيع التفويض القانوني (عند تقديم المطالبة)

ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة طلبك وتقديم خدمات التعويض بالنيابة عنك

• التواصل معك بشأن حالتك أو طلبك أو أي مستندات مطلوبة

• تمثيلك أمام شركات الطيران أو الجهات القضائية

• إرسال إشعارات وتنبيهات ذات علاقة بالخدمة (وليس لأغراض تسويقية)

• ضمان الامتثال للأنظمة القانونية والتنظيمية ذات العلاقة

رابعًا: هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية باستثناء الحالات التالية:

• مشاركة البيانات مع شركات الطيران أو الجهات المسؤولة لتقديم المطالبة رسميًا بالنيابة عنك.

• مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات القانونيين لتحليل ودعم مطالبات التعويض.

• مشاركة البيانات بموجب القوانين: إذا تم طلب بيانات العميل بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني.

في سند برو، نلتزم بمعايير صارمة من السرية والأمان، كما نلتزم بعدم مشاركة بياناتك أو استخدامها لأغراض غير المذكورة أعلاه.

خامسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لمدة لا تزيد عن خمس سنوات بعد انتهاء المعاملة. وبمجرد انتهاء المدة، نقوم بحذف أو إتلاف البيانات بشكل آمن.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتحليل الأداء، وتخصيص بعض الوظائف داخل الموقع. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح.

سابعًا: حقوقك

بصفتك مستخدمًا، لديك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

• طلب تصحيح بياناتك إن كانت غير دقيقة

• سحب مطالبتك في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ تقديم المطالبة

لأي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا

📧 عبر البريد الإلكتروني: contact@sanadpro.com

🟢 أو عبر واتساب: 966549022657+

ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ سند برو بحق تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع المتغيرات القانونية أو التشغيلية.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: contact@sanadpro.com

🟢 واتساب: 966549022657+