حقوق المسافر عند تأخر أو إلغاء الرحلة أو رفض الإركاب

دليل شامل يوضح حقوق المسافرين وفقًا للقانون الأوروبي EC 261/2004، اتفاقية مونتريال، ولائحة حماية حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية (GACA).

🛫 أولاً: حقوق المسافر حسب اللائحة الأوروبية EC 261/2004

تنطبق هذه اللائحة على الرحلات التي تنطلق من الاتحاد الأوروبي أو القادمة إليه إذا كانت شركة الطيران أوروبية.

تعويضات الرحلات المتأخرة أو الملغاة أو عند رفض الإركاب:

- 250 يورو: للرحلات أقل من 1500 كم.

- 400 يورو: للرحلات بين 1500 و3500 كم.

- 600 يورو: للرحلات أكثر من 3500 كم.

يتم تخفيض التعويض 50% في حال توفير رحلة بديلة بفارق توقيت بسيط.

🛫 ثانيًا: حقوق المسافر حسب اتفاقية مونتريال (1999)

تنطبق الاتفاقية على الرحلات الدولية بين الدول الموقعة.

أبرز التعويضات:

- حتى 5,346 وحدة SDR (حوالي 7,000 دولار): تعويض عن التأخير.

- حتى 1,288 وحدة SDR (حوالي 1,700 دولار): تعويض عن الأمتعة.

يشترط تقديم إثبات الضرر للمطالبة بالتعويض.

🛫 ثالثًا: حقوق المسافر حسب لائحة GACA السعودية

تنطبق على جميع الرحلات المنطلقة من المطارات السعودية.

في حالة التأخير:

- 50 وحدة SDR: تأخير بين 3 إلى 6 ساعات.

- 150 وحدة SDR: تأخير أكثر من 6 ساعات.

في حالة الإلغاء:

- 50% من قيمة التذكرة: إلغاء قبل 60 إلى 14 يوم.

- 75% من قيمة التذكرة: إلغاء بين 14 يومًا و24 ساعة.

- 150% من قيمة التذكرة: إلغاء قبل أقل من 24 ساعة.

في حالة رفض الإركاب:

- 100% من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة.

💡 نصيحة من SANADPRO:

لست بحاجة إلى خوض المعركة القانونية بمفردك. عبر منصة SANADPRO، نساعدك في المطالبة بحقوقك قانونيًا دون دفع أي رسوم مسبقة.

قدّم مطالبتك الآن عبر: https://www.sanadpro.com/claim

📞 أو تواصل معنا على: +966549022657